E-Mail- und Newsletter-Marketing ohne Rätselraten

Ein Newsletter ist schnell geschrieben. Schwieriger sind drei Fragen, die sich fast jedes Unternehmen, jeder Verein und jede Selbstständige früher oder später stellt:

1. Darf ich das verschicken?

Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) regelt in § 7 unzumutbare Belästigungen. Dort heißt es, eine unzumutbare Belästigung sei „stets anzunehmen […] bei Werbung unter Verwendung […] elektronischer Post, ohne dass eine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten vorliegt“ (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG).¹ Absatz 3 nennt eine Ausnahme für Kundinnen und Kunden; Wortlaut: Werbung an Bestandskunden. Beide Wortlaute vollständig und was DSGVO und Datenschutzaufsicht zur Einwilligung schreiben: Recht im E-Mail-Marketing und Einwilligung und Double-Opt-In.

2. Kommt es an?

Große Postfachanbieter prüfen, ob eine E-Mail wirklich vom angegebenen Absender stammt. Gmail verlangt zum Beispiel seit dem 1. Februar 2024 von Absendern, die 5.000 oder mehr Nachrichten am Tag an Gmail-Konten schicken, unter anderem SPF, DKIM, DMARC und eine Abmeldung mit einem Klick.² Was hinter den Abkürzungen steckt, steht unter Zustellbarkeit.

3. Wirkt es?

Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten zeigen, ob ein Newsletter ankommt. Aber nicht jede Zahl bedeutet, was sie zu bedeuten scheint. Die Seite Kennzahlen erklärt Berechnung und Grenzen.

Werkzeuge

Kennzahlen-Rechner, DMARC-Baukasten und Checklisten – sie laufen nur in Ihrem Browser: Werkzeuge.

Grundlagen und Lexikon

Wer neu im Thema ist, beginnt mit den Grundlagen des Newsletter-Marketings und der Anleitung Newsletter erstellen: Schritt für Schritt. Begriffe von A wie Abmeldelink bis Z wie Zustellrate erklärt das Lexikon.

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